RÜCKGABERECHT

Wir haben ein 30-Tage-Rückgaberecht.

Die Ware muss sich im Originalzustand befinden und mit allen Etiketten ausgestattet sein.

Wenn die retournierte Ware verschmutzt (Make-up) oder beschädigt ist, erstatten wir dir möglicherweise nicht den gesamten Kaufbetrag zurück.

Versandkosten werden bei einer Rücksendung nicht erstattet und die Rücksendung kostet 5€ for Germany customer and 7 € for customer in Austria

Alle infos zum Umtausch oder Rücksendung des Umtausches findest du hier: https://www.aimnsportswear.de/pages/faq?path=%2Fcategory%2Fruckgabe.

RÜCKGABE

Step-by-Step Deutschland, Österreich:

1. Klicke auf den Rücksendelink in deiner Auftragsbestätigung. Du findest den Link auch auf unserer Website unter “Versand & Rückgabe” oder hier: https://www.aimnsportswear.de/pages/register-return
2. Trage deine Bestellnummer & E-Mail-Adresse ein (auch wenn du als Gast bestellt hast).
3. Klicke auf alle Artikel, die du zurückgeben möchtest und bestätige dies mit dem “Rücksende-Button” unten.
4. Wähle den Rückgabegrund aus und klicke auf den Pfeil rechts unten.
5. Handelt es sich um eine Reklamation, dann klicke auf “Reklamation erstellen”, dann wirst du vom Kundenservice kontaktiert.
6. Bestätige deine Rücksendung.
7. Ein Link mit deinem Rücksendelabel erscheint. Der Rücksendelabel kostet 5 € Germany / 7 € for customer in Austria 

- Bitte beachte, dass man nicht zwei Bestellungen zusammen zurücksenden kann. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und wir sie bearbeitet haben, bekommst du automatisch eine E-Mail zugesandt. Dies kann bis zu 15 Werktage dauern. 

- Falls du “Klarna-Rechnung” als Zahlungsmethode gewählt hast, solltest du die Retoure auch in deinem Klarna-Account anmelden, damit deine Rechnung pausiert wird.

- Es ist wichtig, dass du alle Schritte genau befolgst, da du im letzten Schritt Zugang zu deinem Rücksendelabel erhältst. Das Rücksendelabel muss dann nur ausgedruckt und auf das Paket geklebt werden. Das Paket kann bei jeder Poststelle, die DHL-Pakete entgegennimmt, abgegeben werden. Die Rücksendung kostet 5 € for German und 7 € for AU, und wird dir von deiner Rückerstattung abgezogen!

Step-by-Step Schweiz: 

Notiere dir unsere Adresse auf ein Papier und befolge folgende Schritte. Der Kunde ist für den Retourenschein verantwortlich und bezahlt ihn selbst. Und dass für die Zollabwicklung nach Schweden korrekte Informationen bereitgestellt werden.

- Falls du “Klarna-Rechnung” als Zahlungsmethode gewählt hast, solltest du die Rechnung auch in deinem Klarna-Account pausieren.

- Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und wir sie bearbeitet haben, bekommst du automatisch eine E-Mail zugesandt. Dies kann bis zu 30 Werktage dauern.

- Falls du nach 30 Werktagen keine E-Mail von uns erhalten hast, sende uns bitte eine E-Mail mit der Bestellnummer und dem Beleg der Post an hello@aimn.com, damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können! 

RÜCKTRITTSRECHT

Gemäß der Fernabsatzordnung hast du immer das Recht, deinen Einkauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu retournieren. Ab dem Zeitpunkt an dem du deine Ware erhältst, bist du dafür verantwortlich, diese angemessen zu behandeln. Die Ware muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksendet werden. Der Gesamtbetrag deiner Bestellung wird dir nach Erhalt der Rücksendung zurückerstattet. Falls du einen Gutschein angewendet hast und eine Rücksendung tätigst, wird der Gutschein wieder aktiviert und nicht auf die zu behaltende Ware angewendet. Versandkosten werden bei einer Rücksendung nicht erstattet.